01. 請問早安麥片有加糖, 奶粉, 奶精或任何化學的添加物嗎?

答: 沒有的. 早安麥片所有的成份只有整顆燕麥片, 小麥胚芽, 麥麩, 白芝麻, 葵瓜籽仁及葡萄乾六種純粹天然的穀類混合而成的. 早安麥片更不是所謂三合一的食品, 絕對沒有含奶製品, 植物蛋白, 香料或糖份等其他化學的添加物.

02. 請問要如何訂購早安麥片?

答: 您可以上網至我們官網 www.goodmorning.tw 然後點選 訂購, 入内填寫訂購單送出. 我們會儘快回信跟您確認訂單及出貨日期.

我們皆是利用宅配送貨, 沒有門市所以不提供親自取貨.付款方式有兩種: 1. 貨到付款. 2. 匯款. 詳情請參考 訂購.

03. 請問早安麥片需要先烹煮過嗎?

答: 不需要. 可以直接沖泡冷熱飲或是直接食用.西式傳統的吃法是: 只要直接在約一碗的早安麥片上淋上冰牛奶及少許蜂蜜即可食用.您也可以加入任何您喜歡的健康飲品, 冰或熱皆可. 例如冰豆漿,優格或熱杏仁茶, 即成美味的餐點. 若喜歡更軟稠的口感, 可以靜待幾分鐘後才食用. 早安麥片是任何時間, 地點都可食用的簡易營養餐點, 不用只限定當早餐食用.

04. 請問早安麥片一定要加入飲品沖泡才能吃嗎? 可以直接乾吃嗎?

答: 可以的. 早安麥片是可以直接乾吃的食品. 尤其適合給成長的孩子當做健康的零食或是無負擔的宵夜餐點, 更可做為上班上課, 登山健行補充體力的乾糧.

05. 請問若不喜歡或不能吃早安麥片其中幾樣的成份, 可以要求您們不放或少放嗎?

答: 很抱歉, 我們目前無法客製化. 早安麥片這個獨特的配方,是我們經過多次研究試驗才決定所需的成份及比例的. 所以裡面的六種天然成份都是缺一不可, 也是相輔相成的. 這才能構成一個天然健康的營養麥片. 更由於我們整個一貫的作業上會受影響及在包裝的成份及營養標示上也會形成不正確的情形, 所以這點, 我們目前無法如此作業, 請多包涵!

06. 請問早安麥片哪裡有上架? 可以直接到商店買嗎?

答: 很抱歉, 目前早安麥片只能透過我們官網以宅配送府的方式購買. 我們早安麥片的獨特性之一即是根據顧客的訂單新鮮製作, 不囤積貨品. 所以, 目前我們不考慮商店販賣的通路.

07. 請問一次一定要買12包才免運嗎?

答: 是的. 由於早安麥片組成的成份皆為真材實料的天然穀物, 我們的成本一直是偏高的. 為了不將成本反應在產品的價格上, 我們就必須以量制價, 來抵消一些費用.我們希望帶給大家的是物超所值的健康天然食品.

08. 請問大量購買有特別的折扣嗎?

答: 有的.請參考我們團購.我們除了購買12包以上有免運的優惠外, 若一次訂購60包以上, 還能享有9折的優惠, 120包以上享85折, 500包以上享8折 (需先將全部貨款結清, 一年內就可依您的時間出貨). 請大家集合親友, 同學, 同事一起團購, 就能買愈多省愈多!

09. 請問為什麼早安麥片會含有少量的雜質或穀殼?

答: 我們公司希望將真正健康的食品帶給大家.為了保持食材的原型, 我們主張不過份加工而破壞穀物最原始的養份. 早安麥片雖是由優良的天然穀物組成的, 但還是無法避免的掺雜了少量農產品很難完全去除的無害雜質及穀殼, 這點請大家多多包涵及諒解!

10. 請問早安麥片開封後可以放多久? 需要冷藏嗎?

答: 早安麥片在一般的密封狀態下可以保存六個月(180天). 所以, 若開封後, 請儘早食用並確實將夾鏈袋鎖緊, 以確保新鮮及防蟲. 然後置於陰涼乾燥處即可.但由於台灣夏季天氣潮濕且炎熱,我們建議大家有空間可將早安麥片放置冰箱冷藏或冷凍以確保新鮮及防蟲.

11. 請問早安麥片真的能減肥及降低膽固醇嗎?

答: 政府規定食品不能宣稱功效. 早安麥片是一種天然健康的食品, 不是藥品. 我們將組成早安麥片的六種成份的營養功效標示出來, 只是提供大家做為參考依據用的. 主要是想讓大家能了解早安麥片裡所含的豐富營養成份. 但的確有很多人告訴我們, 他們吃了早安麥片後的好處及感想.我們相信, 若要擁有真正健康的身體, 一定還要配合均衡的營養及適量的運動. 而早安麥片絕對是一個很棒的健康補給品!

12. 請問幾次訂購下來, 為什麼有時會覺得早安麥片的口感及味道, 會有些微的不同?

答: 是的, 的確是有這樣的情形,因為我們早安麥片是一種天然活性食品,表示它會隨著時間自然氧化腐敗.

我們所用的原料皆為天然農產品. 而自然作物本來就會因氣候, 土壤及產地而有所影響的, 導致每一期收成的品質也會不同,如同新鮮的蔬菜水果一樣. 嚴格來說, 應該是每一顆作物皆有自身的味道及口感且無法複製的. 而且,農作物一旦收穫後就會自然的氧化.我們早安麥片六種組合成分皆無添加防腐劑,所以,正常的,它們會持續不斷的氧化且每批原物料氧化的程度不同,以至於即使我們製作的過程是相同的, 也無法每次將早安麥片製造出如加工食品般的有一致性的口感及味道.

事實上, 這種一致性的食品, 是我們公司極力想避免的. 我們會一直堅守我們的信念來做出優良的食品, 也希望大家可以接受早安麥片每次最自然的口味, 不要有尋求次次口味相同的天然食物的這種迷思!

13. 請問有時收到的早安麥片會有特殊的味道, 類似霉味或蟑螂味, 是否不新鮮還是有被汙染?

答: 不是的.我們的原物料都是冷藏保存著, 所以不會有不新鮮及蟑螂的疑慮.其實這主要是因為燕麥片內含油脂及一種過氧化酵素(活性酶),它們會隨著氧化交互作用而慢慢釋出一種類似發酵的味道,這是燕麥片自然氧化的獨特味道,不是霉味也不是蟑螂味.

無法控制的,我們每批出貨的燕麥片氧化程度皆不同, 但有些味覺敏感的人是可以吃出來的, 以為是不新鮮. 其實就像豆製品會有豆腥味的道理一樣, 都是跟油脂氧化有關.而且氣溫越高氧化的就越快.

14. 早安麥片會長蟲?

答: 是的, 我們早安麥片裡都是天然的活性食材, 都是很多穀蟲或昆蟲最愛的食物. 因為對我們人類營養的食物通常昆蟲也很愛. 牠們對加工食物就沒這麼活躍. 所以, 只要環境許可, 牠們就會想盡辦法侵入. 這也是為什麼我們建議, 不論季節都將早安麥片放入冰箱冷藏或冷凍的原因.

15. 訂購後, 可辦理退貨嗎? 有享七天猶豫期嗎?

答: 在我們未出貨前, 可去電或去信我們公司辦理退貨.若已出貨, 商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）. 超過七日, 若商品有瑕疵, 我們提供退換貨申請, 請聯絡我們辦理.

16. 請問為何未提供發票?

答: 我們公司為免用統一發票公司, 只提供報帳收據, 歡迎索取.

17. 請問送貨地址可為超商或黑貓站所嗎？

答: 如果超商有認識人員可以幫您代收是可以的, 沒有尺寸限制.但若是要經過超商系統, 就只能是我們小箱(3包)的尺寸: 可使用(黑貓宅轉店): 這是當宅配人員聯絡您收貨時, 您可請他幫您轉至附近7-11. 但您需支付10元服務費給超商.我們亦可以幫您寄到您提供的黑貓站所.

18. 我在官網訂購後, 一般多久可以收到商品呢？

答: 一般為3-4個工作天, 但還是要依據訂單排序. 我們會在訂單確認信中告知您到貨日期.

19. 為何沒標示早安麥片六種成份的原產地?

答: 依政府規定, 在台灣經過加工製造的食品, 原產地應註明為台灣.我們原料產地為: 燕麥(澳洲), 小麥胚芽(美國), 麥麩(美國), 白芝麻(印度), 葵花籽仁(美國), 葡萄乾(阿根廷).

20. 我在官網下訂單後, 如何知道我的訂單已經成立了呢？

答: 您在官網完成訂單後, 系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息, 並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經傳送成功. 但訂單真正成立, 須在二個工作天內, 收到我們回覆您的關於金額及到貨日的訂單確認信. 若後續未收到此信, 請您主動聯繫我們.

21. 需要加入會員才能訂購嗎? 能在官網查詢訂購進度嗎?

答: 不需要. 我們沒有會員制. 您填寫的官網訂購單只供當次訂單使用, 在官網我們不保留客戶資料, 故無法查詢進度. 您可來信或來電詢問我們.

22. 可直接現場取貨嗎? 你們公司營業時間?

答: 我們純粹是網路商店, 沒有門市, 故無提供現場取貨.公司人員上班時間為: 周一至周五, 9時-17時 (周休及國定例假日休息).